อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

ก่อนเปิดบัญชีหรือทำรายการใดๆ บน 911cp โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ให้ครบ เนื้อหาครอบคลุมสิทธิ์การใช้งาน วิธีจัดการบัญชี และเงื่อนไขการฝากถอนผ่านช่องทางในประเทศ การเข้าใช้งานถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์บัญชีผู้ใช้การฝากและถอนเงินข้อจำกัดการใช้งานการแก้ไขข้อกำหนดช่องทางติดต่อ
911cp ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ติดต่อเราได้เลย

ช่องทางแจ้งปัญหาข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์บัญชี หรือรายการฝากถอน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดให้ครบเพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

Live Chat

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือรายการค้างอยู่

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมแนบสลิปหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว

แบบฟอร์มร้องเรียน

สำหรับกรณีที่ต้องการบันทึกเป็นทางการ ใช้แบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณ ระบบจะออกหมายเลขอ้างอิงให้ทันที

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

911cp ใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล รหัสผ่านและข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ คุณสามารถขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและรายการทางการเงินทั้งหมดส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
การยืนยันตัวตน ทุกการถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน เพื่อให้มั่นใจว่าเงินโอนกลับไปยังเจ้าของบัญชีที่แท้จริงเท่านั้น
การเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด คุณขอดูหรือขอลบข้อมูลได้โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชี
การแจ้งเตือนบัญชี ระบบส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หากไม่ใช่คุณ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งซัพพอร์ตทันที

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ถามมากที่สุด

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และการจัดการข้อมูลส่วนตัวบน 911cp

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือกแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมระบุหมายเลขบัญชีและข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน

เราจะส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่ที่ผูกกับบัญชีของคุณ การใช้งานต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและวันเวลาที่พบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบ

ได้ ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชี หรือแจ้งซัพพอร์ตโดยตรง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ครอบคลุมทุกช่องทาง ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy รายการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกัน

แจ้งซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปหรือภาพหน้าจอรายการที่มีปัญหา ระบบจะออกหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามสถานะได้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต